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  • 观点 | 这是一个智能音箱的超级全家桶,亚马逊、Google、苹果等巨头都被装在了里头

    观点 | 这是一个智能音箱的超级全家桶,亚马逊、Google、苹果等巨头都被装在了里头

    还有人在质疑百箱大战吗?这个新兴的行业才刚刚开始,怎么会那么快消停呢,尤其是巨头都还在卯劲的阶段。

    继 9 月底亚马逊发布第二代 Echo、Echo Plus、Echo Spot 三款新品之后,10 月初?Google 更是推出两款分别针对高、低端市场的 Google Home Max、Google Home Mini。几乎就在同时,知名音箱品牌 Sonos 推出支持多语音助手的 Sonos One 智能音箱……

    各大厂商的音箱盘点,或是单品测评,网络已经呈现了不少。Google 发布会这一波过后,就连智能音箱的「全家桶」的图片也多了。深圳湾也趁热对亚马逊、Google、苹果三大巨头旗下产品进行了纵向整合分析。敬请行业人士轻拍点评。

    ▎麦克风阵列和芯片是智能音箱的基础,首先横比三家巨头的硬件选型

    不同于手机这种通常在手上或在身边近距离使用的设备,智能音箱解放双手和双眼的产品理念很大程度上依赖于语音交互,这就要求音箱具备全方位拾取语音指令的能力,涉及到硬件底层,就是麦克风和芯片。

    作为智能音箱的挑事者,亚马逊推出的 Echo 系列产品采用 7 麦克风阵列的硬件解决方案,远场语音识别也成为之后各厂商智能音箱的标配。值得一提的是,这里唯独 Google Home 采用双麦克风阵列,因为 Google 深度学习方面的加持,也能在拾音、人声定位方面有足够出色的表现。

    资料内容由深圳湾整理

    音质作为音箱品质最重要的考核点之一,也是用户在选择产品时的一个考量因素。

    在苹果剑走偏锋出品强调音质的 HomePod 之后,亚马逊在发布三款 Echo 系列新品中,音质方面也得到了全方位的升级。

    Google Home Max 也走起了高端路线,优秀音质使产品价格提升到 399 美元并与苹果 HomePod 不相上下。

    另外,因 Sonos player 1、Sonos player 3 系列产品颇受好评的 Sonos 也加入了这场战役中,几者相互之间基本上成为了同一水平上的竞争对手。

    核心的芯片方面,除了向来自己承担所有软硬件解决方案的苹果之外(HomePod 采用的是 iPhone 6 所应用的 A8 芯片),各家厂商均采用第三方芯片,主流的芯片提供商包括 TI 德州仪器、ARM、TBA 等知名厂商。

    ▎智能音箱的比拼,更是其背后语音助手服务的比拼

    对于用户来说,选择了一款智能音箱,就相当于选择了其旗下语音助手的功能和服务,包括隐藏的技能(Skill)以及连接的第三方内容应用(音乐、有声读物等)、可控制的智能家居设备等。

    就拿 Google Home 与亚马逊 Echo 来说,亚马逊已为 Alexa 组建了人数上千的团队,致力于让 Alexa 与人的交互更自然,并于 2015 年将 Alexa Skills Kit 开放给第三方开发者,旨在丰富 Alexa 的功能。Google 也有着类似的策略,在这两年里,通过 Google Home 获得的百万指令,Google Assistant 在逐渐增多的语料资源中不断学习并变得更加「聪明」。

    今年内 Google assistant 新增功能包括:在语音的基础上,增加文字、图片交互方式,以及图像识别、关键信息识别搜索等

    据外媒消息表示,凭借 Google 在搜索方面的建树,Google Assistant 在给予关于某条信息或知识点的回答会更全面且准确。

    另外,在调动技能服务方面,Google Home 的表现会比 Echo 的更出色,在使用 Echo 时,用户往往需要「启动/添加 XX 应用/功能」这样的指令才能调动技能(当然只是在首次添加的情况下),而 Google Assistant 则可以在模糊指令的情况下辨别语句中特定词语来实现同样效果,相比之下,Alexa 的交互就显得没那么自然了,更何况绝大部分用户并不知道语音助手背后具体到底有哪些技能。

    至于苹果 Siri,遵循苹果一贯的封闭路线以及隐私保护方面的考虑,到目前为止仅覆盖到苹果旗下的手机、平板、手表、PC、音箱等设备,更别说提供给第三方开发者。在交互方面,刚问世的 Siri 明显偏重于指令式对话,伴随着在接下来的几次升级后,Siri 在上下文语义理解、多伦对话等方面的能力也得到了不少提升,并且也同样具备了翻译功能。

    值得注意的是,姗姗来迟的 Sonos One 因为支持「多语音平台」而瞬间成为业界一大亮点产品,这意味着用户可以选择自己喜欢的智能助理。据悉,目前 Sonos One 支持 Alexa 语音助手,并将在明年增加 Google 语音助手支持。

    ▎再看智能家居设备的连接能力,谁家智能音箱能成为终极入口

    智能音箱被视为各巨头占领智能家居入口的重要举措,并承担联动各个智能家居设备的任务和担当「中控」这个重要角色。

    据 Google 在这次新品的发布会中表示,Google Home 系列产品所支持的智能家庭终端品牌超过 100 个,设备超过 1000 款。

    在 Homekit 智能家居平台的基础上,搭载 Siri 的 HomePod 也被业界认为是苹果联动智能家居的「遥控器」。目前,加入 HomeKit 协议的智能家居设备已有 139 种,随着苹果在今年取消芯片绑定、只需软件升级便可实现接入等条件放宽的动作,相信所支持的设备会越来越多。

    至于亚马逊,在智能家居中控设备连接友好方面则做了率先示范,其 Echo Plus 具备智能家居系统控制中心的能力,无需再配合 SmartThings 等相关中心控制设备进行使用,便可实现对电灯、门锁、空调、摄像头等智能家居设备连接、控制。目前,Echo Plus 能够支持 100 多家智能家居厂商的产品。

    此外,拨打电话这一在家庭中占据主要地位的功能,在 Google Home、亚马逊 Echo 产品上均可实现,只不过相比 Google 仅支持美国、加拿大两个国家和地区,亚马逊 Echo 电话功能所支持的国家还多了个墨西哥。

    ▎小型智能音箱加快占领家庭场景的速度,门槛低,价格便宜

    亚马逊 Echo 系列产品的热卖,很大程度得益于入手门槛低的小型设备 Echo Dot,对于起初抱观望态度的用户有极大的吸引力。另外,对于已有一两款 Echo 设备的家庭来说,Echo Dot 更是个不错扩展设备。

    谷歌推出 Google Home Mini 的意图明显就在于对标 Echo Dot。小体型设备不仅方便遍布在家庭各个角落,与 Echo、HomePod 类似,同样支持多设备跨屋音乐播放(multi-room music)功能,还能充当信息的「传声筒」,即用户可利用其当前的音箱设备或手机将语音信息传播到另一个房间的 Google Home Mini,就像一个家庭对讲机。

    不过对于更看重扬声器或者说音质的用户来说,中端级别的 Google Home、Echo、Echo Plus 或是高阶的 HomePod、Google Home Max 以及 Sonos One 才是更好的选择,毕竟小型版本的智能音箱在关于音质的腔体硬件结构上不占优势。

    第二代 Echo 与 Google Home

    ▎最后谈谈内容服务,如何让用户通过智能音箱持续消费,这个是重点

    除了确保用户良好体验的硬件之外,软件层面上连接内容的多少就一定程度上代表了用户能够享受多少服务。

    作为使用频率最高的功能,音乐理所当然的成为了用户在音箱上消费的首要内容。除了执拗的苹果 HomePod 仅支持旗下的 Apple music 之外,其他厂商大都基于原有的内容应用(如 Google 的 YouTube music,Google Play music,亚马逊的 Amazon Music 等),并为音箱连接 Spotify,Pandora,iHeartRadio 等主流音乐、音频内容平台。

    这里需要特别提到的是,Sonos One 因为率先支持 Alexa 语音助手,目前所能够接入内容与 Echo 的大致相当。相信其日后正式接入 Google Assistant 时,也将同时兼容 Google Play 等服务。

    除了音箱产品线的竞争,内容上的比拼也将进入白热化阶段,特别是带屏幕智能音箱的出现。就拿前阵子 Google 从 Echo Show 下线 YouTube 服务的事情便能反映出这一点。有消息表示 Google,Facebook 也正在筹备带屏智能音箱的设备,这样的设备所承载的功能和应用会比音箱多得多,包括视频播放、社交、相册、信息显示等。

    亚马逊 Echo 系列「全家桶」

    从以上信息来看,国外智能音箱混战愈演愈烈,也出现不少类似产品「撞车」的现象。就目前的情况来看,巨头们并未有消停的意思,伴随这样的现象,未来我们将会看到更丰富的产品线或者更新鲜的产品局势,「全家桶」,现在里面装的还远远不够。■

    题图转载自 TechCrunch
    主笔:Jes

  • 观察 | AirPods 独吞八成蓝牙耳机市场,完爆 iPhone 成为最受迎的苹果产品

    观察 | AirPods 独吞八成蓝牙耳机市场,完爆 iPhone 成为最受迎的苹果产品

    亚马逊 Echo 的出现,似乎让所有巨头顿悟到,随着智能语音脱离 PC、手机端下放到家居场景,能够一改语音助手长期以来「不温不火」的状态并迅速「引爆」市场。当各大企业和初创公司盯着智能音箱这个香饽饽的时候,苹果却不紧不慢,在亚马逊 Echo、Google Home之后,也就是今年才推出智能音箱 HomePod。

    事实上,苹果在去年的秋季发布会上推出一款搭载 Siri 的智能耳机 AirPods,率先将智能语音拓展到除了智能手机、智能手表之外的移动应用场景。不过,在发布会上的惊鸿一瞥之后,大家对这款产品的关注度又开始淡化了。

    虽然曾在早期面临供应困难的问题,AirPods 在无线耳机市场中的表现毫不逊色于 iPhone 和Apple Watch。

    前不久,在 AirPods 发布一周年来临之际,NPD 集团的一份关于美国蓝牙耳机销售的报告指出,美国的耳机市场容量呈上升趋势,就 7 月份来说,无线蓝牙耳机的销售总额与平均价格的同比增长分别为 22% 和 18%。

    尽管在 Sony、Bose、Beats 等无线蓝牙耳机前辈面前,从去年 12 月正式开卖的苹果AirPods 在短短不到一年以内的时间占据了同类产品销售总额的 85%。

    要注意的是,这里统计的是「销售总额」,而不是「销量」。相比其他品牌的蓝牙耳机,AirPods 的价格会高些,这也是蓝牙耳机总体平均价格被拉高的其中一个原因。

    该报告的分析师 Ben Arnold 还指出,AirPods 处于市场领导地位的原因,很大程度上得益于其全新的产品定位,即通过向 Siri 发出语音指令这样的交互方式,同时还有品牌认同。

    AirPods 体积虽小,其容纳了苹果自主研发的超低功耗?W1 无线芯片,耳机满电状态下可续航5 小时,加上外置的充电盒,连续 24 小时的户外使用并不成问题。另外,耳机内置光学传感器、加速反应器,用户可自动控制音频和激活麦克风,实现音源的智能感应。除此之外,AirPods 还能搭配苹果 iPhone、Apple Watch、Mac 等全线产品进行使用。

    早在今年 4 月底,研究公司 Creative Strategies 和 Experian 的一份 AirPods 用户调查报告显示,被调研的 942 名用户中,有 98% 的人对产品持「满意」态度,其中有 82% 表示「非常满意」,另外 16% 表示「满意」,剩余 2% 的人表示「无所谓满意或不满意」以及「不满意」。

    为方便理解起见,该报告同时还指出,相比较 iPhone 92% 以及 Apple Watch 97% 的用户满意度,AirPods 算得上是近年来最受欢迎的苹果产品

    具体调查对产品的哪一方面感到满意时候,大部分用户表示出了对产品充电时间、设计、W1低功耗连接方案、舒适度等方面的好感。

    另外,在一项从以 0 到 10 为维度对「你会向其他用户推荐该产品的可能性」进行评估的选项中(即净推荐值 NPS 评估),有 10 位用户表示「极有可能推荐」,并没有人表示「完全不推荐」。最终评估显示,AirPods 的 NPS 得分为 75,而以往 iPhone 的 NPS 的得分为 72分。

    按照专家的说法,NPS 数值达到 50 的则算得上「优秀」产品,超过 70 的则是「世界级」的优秀产品。

    眼下,相比亚马逊 Echo 以及 Google Home 分别超过 70%、23% 这样的市场份额,苹果AirPods 则另辟蹊径的默默吞噬着蓝牙耳机这一市场,颇有一副「闷声发大财」的姿态,任凭智能音箱市场如何喧嚣。

    语音「赋能」硬件是近年来的重要议题,从亚马逊、微软、Google、三星等各巨头的动作上看,它们的目光也由 PC、手机、智能音箱向外拓展开来,进一步推动语音智能移动化。

    除了苹果之外,三星也已经于今年 8 月底推出 Gear IconX 智能耳机,该耳机搭载三星自主研发的语音助手 Bixby,用户同样可通过语音指令完成音乐播放控制,查询日程、天气等信息的功能。

    三星 Gear IconX 智能耳机

    另外,前不久 Google 也被爆出即将推出搭载 Google Assistant 语音助手的蓝牙耳机,不过有可能是一款耳罩形式的无线耳机。

    主笔:Jes

  • 1/3美国消费者对HomePod感兴趣,不过更想买Echo

    1/3美国消费者对HomePod感兴趣,不过更想买Echo

    Morning Consult最近进行的一项调查显示,美国有大约1/3的消费者对苹果的HomePod智能音箱很感兴趣,不过实际购买的时候这些消费者更有可能会选择亚马逊的Echo智能音箱。

    调查报告显示,在2200名参与调查的消费者中,33%的人表示他们对HomePod感兴趣,但是在看到HomePod与Echo、Google Home的对比之后,这个数字减少到了30%。

    在当前已有苹果设备的消费者中,对比前有45%的人表示对HomePod感兴趣,可是看了对比之后这个数字就减少到了40%。

    整个调查中,17%的人表示他们更有可能购买Echo,还有11%的人表示他们会选择更便宜的Echo Dot,只有9%的人表示会选择HomePod,比如Google Home的11%还要低。现有苹果用户中想购买HomePod的人为17%,想购买Echo的有18%。

    显然影响消费者购买决定的一个主要因素就是售价,57%的人表示在购买智能音箱上,价格是一个“非常重要的”考虑因素。HomePod将会在今年12月份上市,售价是349美元,Echo售价是139.99美元,Echo Dot售价仅为39.99美元。

    有51%的人表示音箱质量也是一个重要因素。说到质量,这应该是苹果的一个优势。这个不到7英寸高的“小胖子”内置了7个扬声器阵列、6个麦克风阵列和一个4英寸低音炮,这一切都是为了让用户在房间任何地方都能够听到鲜活的声音。

    关于HomePod目前还有以下几个问题:它是否兼容第三方流音乐服务。目前看起来HomePod好像仅支持Apple Music,如果不支持第三方流音乐,那一定不利于它和Echo、Google Home等产品竞争,因为这些产品可以支持Spotify、Pandora和TuneIn等。